Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Nutrystore.
Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a Nutrystore - Nutrição Desportiva Lda.
Nutrystore opera esta tienda online y este sitio web, incluyendo la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados que ponemos a disposición de nuestros clientes (en adelante, los «Servicios»).
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico necesaria para ofrecer nuestros Servicios.
Los presentes Términos y Condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en ellos, regulan el acceso, navegación, utilización del sitio web y compra de productos a través de Nutrystore.
Te recomendamos leer detenidamente estos Términos antes de utilizar nuestros Servicios o realizar una compra.
Al acceder, navegar, realizar un pedido o utilizar nuestros Servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y las demás políticas aplicables.
Nada de lo establecido en estos Términos limitará o excluirá los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Para realizar compras a través de Nutrystore deberás tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable.
En determinados casos podremos solicitar información como tu dirección de correo electrónico, nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, teléfono y datos necesarios para procesar el pago y gestionar el pedido.
El Cliente declara que la información facilitada es verdadera, actual, completa y exacta.
El Cliente será responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a su cuenta y de las actividades realizadas desde ella, salvo cuando dichas actividades sean consecuencia de circunstancias no imputables al Cliente.
No está permitido transferir, vender o ceder una cuenta de usuario a otra persona sin autorización de Nutrystore.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Nutrystore realiza esfuerzos razonables para que la información, fotografías, características, ingredientes, formatos y descripciones de los productos presentados en la tienda sean lo más precisos posible.
No obstante, la representación de los colores y otros elementos visuales puede variar en función del dispositivo, pantalla y configuración utilizados por el Cliente.
Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo y no sustituyen la información incluida en el etiquetado físico del producto.
Las características, embalajes o diseños de determinados productos pueden ser modificados por sus fabricantes sin previo aviso, siempre que dichas modificaciones no afecten de forma sustancial al producto adquirido.
Nutrystore podrá modificar su catálogo, incorporar nuevos productos, retirar productos o limitar las cantidades disponibles en función del stock existente y de las condiciones comerciales aplicables.
Estas modificaciones no afectarán a pedidos ya aceptados, salvo cuando exista una causa legal o material que impida su ejecución.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Al realizar un pedido en Nutrystore, el Cliente formula una solicitud de compra de los productos seleccionados.
Antes de confirmar el pedido, el Cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, descuentos aplicables, gastos de envío y el importe total de la compra.
Una vez realizado el pedido, Nutrystore enviará al Cliente una confirmación mediante correo electrónico u otro soporte duradero facilitado durante el proceso de compra.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock, validación del pago y demás controles necesarios para su correcta tramitación.
En caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, Nutrystore informará al Cliente lo antes posible y procederá, cuando corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas por dicho producto.
Las cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
Los productos adquiridos por consumidores están destinados, con carácter general, a uso personal o doméstico.
SECCIÓN 4 - PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios mostrados en Nutrystore se expresan en euros (€).
Los precios dirigidos a consumidores incluyen el IVA y demás impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de finalizar la compra, el Cliente podrá consultar el importe total del pedido, incluyendo el precio de los productos, impuestos, gastos de envío y cualquier otro coste adicional aplicable.
Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán antes de que el Cliente confirme el pedido.
El precio aplicable será el mostrado en la tienda en el momento en que se realice el pedido, sin perjuicio de posibles errores manifiestos.
Nutrystore podrá modificar los precios, descuentos y promociones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados, salvo en caso de error manifiesto.
En caso de detectar un error manifiesto en el precio antes de la expedición del pedido, Nutrystore contactará con el Cliente y le ofrecerá la posibilidad de continuar con la compra al precio correcto o cancelar el pedido sin coste.
Si el pedido hubiera sido pagado y fuera cancelado, se procederá al reembolso correspondiente.
Las promociones podrán estar sujetas a condiciones específicas, periodos determinados y disponibilidad de existencias.
La normativa española exige que el consumidor disponga de información clara sobre el precio total, impuestos y gastos adicionales antes de quedar vinculado por el contrato.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Nutrystore enviará los pedidos a la dirección proporcionada por el Cliente durante el proceso de compra.
Los métodos disponibles, gastos y plazos estimados de entrega serán comunicados durante el proceso de compra o en nuestra Política de Envíos.
Los plazos de entrega indicados tienen carácter estimado, salvo cuando se haya establecido expresamente una fecha o plazo vinculante.
Nutrystore realizará todos los esfuerzos razonables para cumplir los plazos de entrega informados.
Podrán producirse retrasos debido a circunstancias excepcionales o ajenas al control razonable de Nutrystore, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, errores en la dirección proporcionada, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias similares.
Nada de lo anterior limitará los derechos que correspondan legalmente al consumidor en caso de incumplimiento del contrato.
Cuando Nutrystore organice el transporte, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al Cliente cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Si el propio Cliente contrata por su cuenta una empresa de transporte que no haya sido propuesta por Nutrystore, se aplicarán las reglas legalmente previstas para dicha situación.
Esta redação é importante porque a regra espanhola de transmissão do risco funciona precisamente desta forma.
SECCIÓN 6 - GARANTÍA LEGAL Y CONFORMIDAD
Los productos comercializados por Nutrystore están sujetos a las garantías legales y derechos de conformidad establecidos por la legislación que resulte aplicable.
Cuando resulte aplicable la normativa española de protección de consumidores, Nutrystore responderá por las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten dentro del plazo legalmente establecido.
Para bienes nuevos, la legislación española establece actualmente un plazo general de tres años desde la entrega para la manifestación de faltas de conformidad.
Si un producto recibido está defectuoso, dañado, es incorrecto o no se corresponde con lo contratado, el Cliente deberá contactar con Nutrystore a través de geral@nutrystore.com, indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.
Cuando resulte útil para gestionar la reclamación, podrá solicitarse al Cliente documentación o fotografías del producto.
La resolución de la incidencia se realizará de acuerdo con los derechos y soluciones previstos por la legislación aplicable.
Esta garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial adicional que pueda ofrecer Nutrystore o el fabricante.
SECCIÓN 7 - DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los bienes para ejercer el derecho de desistimiento en las compras realizadas a distancia, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.
Las condiciones, procedimiento, excepciones, costes de devolución y reembolsos se detallan en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
Entre las excepciones legalmente previstas pueden encontrarse determinados productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de su entrega.
El ejercicio del derecho de desistimiento no afecta a los derechos del consumidor respecto de productos defectuosos, dañados o no conformes.
Cuando proceda el reembolso por desistimiento, Nutrystore lo efectuará sin demora indebida y dentro de los plazos legalmente previstos.
Con carácter general, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo expreso en contrario que no genere gastos para el consumidor.
SECCIÓN 8 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se indique lo contrario, todos los elementos que forman parte de Nutrystore, incluyendo textos, fotografías, imágenes, vídeos, gráficos, logotipos, elementos visuales, marcas, diseños, contenidos y organización del sitio web, pertenecen a Nutrystore, a sus licenciantes, proveedores o respectivos titulares.
Estos contenidos están protegidos por la legislación nacional, europea e internacional aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos.
No está permitida su reproducción, modificación, distribución, explotación comercial, comunicación pública o utilización no autorizada, salvo cuando exista consentimiento del titular correspondiente o cuando dicha utilización esté permitida legalmente.
Las marcas, nombres, logotipos y demás signos distintivos de terceros que aparecen en la tienda pertenecen a sus respectivos propietarios.
Shopify y sus respectivos signos distintivos pertenecen a Shopify o a las entidades correspondientes.
SECCIÓN 9 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nutrystore podrá poner a disposición del Cliente funcionalidades proporcionadas por terceros, como servicios de pago, herramientas de análisis, sistemas de atención al cliente, programas de fidelización u otras integraciones.
Estos servicios podrán estar sujetos a sus propios términos y políticas.
Nutrystore no controla necesariamente todos los aspectos técnicos de estos servicios de terceros.
No obstante, ninguna disposición de esta sección excluirá o limitará la responsabilidad de Nutrystore cuando legalmente le corresponda asumirla.
En el futuro, Nutrystore podrá incorporar nuevas funcionalidades, herramientas y recursos a la tienda.
SECCIÓN 10 - ENLACES DE TERCEROS
El sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o recursos gestionados por terceros.
Nutrystore no controla necesariamente dichos sitios externos y no será responsable de sus contenidos, disponibilidad o prácticas, salvo en los casos en que dicha responsabilidad resulte legalmente exigible.
El acceso a páginas externas estará sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
Recomendamos al Cliente consultar dicha información antes de realizar transacciones con terceros.
SECCIÓN 11 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Nutrystore utiliza la tecnología de Shopify para proporcionar la infraestructura de comercio electrónico de su tienda.
Sin embargo, cualquier compraventa realizada a través de Nutrystore se celebra directamente entre el Cliente y Nutrystore - Nutrição Desportiva Lda.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica y determinados servicios relacionados, pero no es el vendedor de los productos comercializados por Nutrystore.
La responsabilidad relativa al contrato de compraventa corresponderá a las partes que legalmente deban asumirla conforme a la naturaleza del servicio y a la legislación aplicable.
SECCIÓN 12 - PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales recopilados a través de Nutrystore se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la normativa de protección de datos aplicable.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica utilizada por la tienda y podrá procesar determinados datos personales en el contexto de la prestación de sus servicios.
Otros proveedores utilizados para pagos, logística, análisis, comunicaciones o funcionalidades de la tienda también podrán procesar datos cuando resulte necesario.
Encontrarás información más detallada sobre las categorías de datos tratados, finalidades, base jurídica, destinatarios, transferencias internacionales, conservación y derechos del interesado en nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 13 - OPINIONES, COMENTARIOS Y CONTENIDOS DEL USUARIO
Cuando el Cliente publique voluntariamente una opinión, comentario, valoración, sugerencia u otro contenido en Nutrystore, podrá concedernos los derechos necesarios para mostrar, reproducir y utilizar dicho contenido en relación con nuestra actividad comercial y promoción de nuestros productos o Servicios, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
El Cliente declara que dispone de los derechos necesarios sobre el contenido que proporciona.
No está permitido publicar contenidos:
- ilícitos;
- difamatorios;
- amenazantes;
- discriminatorios;
- obscenos;
- fraudulentos;
- que vulneren derechos de terceros;
- que contengan malware o código malicioso.
Nutrystore podrá moderar o eliminar contenido cuando existan motivos legítimos para hacerlo, incluyendo incumplimientos de estos Términos o de la legislación aplicable.
El usuario será responsable del contenido que publique en los términos previstos legalmente.
SECCIÓN 14 - ERRORES, IMPRECISIONES Y ACTUALIZACIONES
Ocasionalmente puede existir información que contenga errores tipográficos, técnicos o materiales relacionados, entre otros aspectos, con descripciones de productos, disponibilidad, promociones, precios o gastos de envío.
Nutrystore podrá corregir errores e imprecisiones y actualizar la información de la tienda.
Cuando un error afecte a un pedido ya realizado, Nutrystore actuará de conformidad con la legislación aplicable y, cuando sea necesario, informará al Cliente antes de realizar modificaciones sustanciales en su pedido.
La existencia de esta cláusula no limita los derechos legales del consumidor.
SECCIÓN 15 - USOS PROHIBIDOS
Los Servicios únicamente podrán utilizarse con fines lícitos.
Queda prohibido utilizar la tienda, directa o indirectamente:
a) para realizar actividades ilegales o fraudulentas;
b) para vulnerar la legislación o derechos de terceros;
c) para infringir derechos de propiedad intelectual o industrial;
d) para acosar, amenazar, difamar o perjudicar a otras personas;
e) para proporcionar deliberadamente información falsa o engañosa;
f) para transmitir virus, malware o código malicioso;
g) para llevar a cabo intentos de phishing, fraude, suplantación de identidad o acceso no autorizado;
h) para recopilar ilegítimamente datos personales de terceros;
i) para interferir deliberadamente con la seguridad, estabilidad o funcionamiento del sitio web;
j) para eludir sistemas legítimos de seguridad o control de acceso.
Nutrystore podrá limitar o suspender el acceso a los Servicios cuando existan indicios razonables de uso fraudulento, ilegal o contrario a estos Términos, respetando en todo caso los derechos del usuario previstos por la legislación aplicable.
SECCIÓN 16 - SISTEMAS AUTOMATIZADOS Y AGENTES
Esta sección será aplicable cuando una persona o entidad utilice software, agentes automatizados, bots, sistemas de inteligencia artificial u otras herramientas automatizadas para acceder o interactuar con los Servicios.
Nutrystore podrá adoptar medidas razonables destinadas a proteger la seguridad, disponibilidad e integridad de sus sistemas.
No está permitido utilizar sistemas automatizados para:
- eludir medidas de seguridad;
- superar mecanismos de control de acceso;
- realizar actividades fraudulentas;
- interferir con el funcionamiento de la tienda;
- recopilar datos de forma contraria a la legislación aplicable;
- ocultar deliberadamente una actividad automatizada cuando nuestros sistemas requieran su identificación.
Nutrystore podrá limitar técnicamente determinadas actividades automatizadas cuando resulte necesario para proteger los Servicios, sus usuarios o sus derechos legítimos.
Nada de esta sección limitará los derechos reconocidos legalmente a terceros, incluyendo las excepciones o autorizaciones previstas en la legislación aplicable.
SECCIÓN 17 - SUSPENSIÓN Y FINALIZACIÓN DEL ACCESO
Nutrystore podrá suspender o limitar el acceso de un usuario a determinadas funcionalidades cuando existan motivos legítimos, como fraude, actividades ilícitas, amenazas de seguridad o incumplimientos graves de estos Términos.
Cuando resulte razonablemente posible y procedente, Nutrystore informará al usuario sobre dicha medida.
La suspensión o finalización del acceso no afectará a los derechos y obligaciones derivados de pedidos celebrados anteriormente ni a los derechos legales del consumidor.
Las disposiciones que, por su naturaleza, deban continuar siendo aplicables después de la finalización seguirán produciendo efectos.
SECCIÓN 18 - DISPONIBILIDAD DEL SITIO Y RESPONSABILIDAD
Nutrystore procura que el sitio web y sus Servicios estén disponibles y funcionen correctamente.
Sin embargo, no puede garantizar que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida o que nunca se produzcan incidencias técnicas, operaciones de mantenimiento o interrupciones externas.
Nutrystore no será responsable de incumplimientos o daños cuando dicha exclusión esté permitida por la legislación aplicable y los hechos sean consecuencia de circunstancias ajenas a su control razonable.
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar la responsabilidad de Nutrystore cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
En particular, ninguna cláusula de estos Términos limitará los derechos legales e irrenunciables reconocidos a los consumidores.
Isto substitui as cláusulas extremamente agressivas das secções 16 e 17 do template atual, que tentam excluir praticamente toda a responsabilidade da empresa. Para uma loja B2C eu não manteria essa redação.
SECCIÓN 19 - RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario será responsable de los daños que pueda causar de forma ilícita o culpable mediante una utilización de los Servicios contraria a estos Términos o a la legislación aplicable, de acuerdo con las reglas legales de responsabilidad que correspondan.
Ninguna disposición de esta sección impondrá al consumidor obligaciones o indemnizaciones que no sean legalmente exigibles.
SECCIÓN 20 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria para cumplir la legislación aplicable.
La invalidez de una disposición no afectará a la validez de las restantes cláusulas, siempre que el contrato pueda continuar produciendo efectos sin ella.
SECCIÓN 21 - NO RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
La falta de ejercicio o aplicación de un derecho reconocido por estos Términos no supondrá automáticamente la renuncia a dicho derecho.
Estos Términos, junto con las políticas, condiciones específicas y demás información contractual puesta a disposición del Cliente, regulan la utilización de los Servicios y las compras realizadas a través de Nutrystore.
En caso de contradicción entre estos Términos y una disposición legal imperativa aplicable al consumidor, prevalecerá esta última.
SECCIÓN 22 - CESIÓN
Nutrystore podrá transferir sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos cuando ello sea consecuencia de una reorganización empresarial, transmisión de negocio u otra operación legalmente permitida, siempre que dicha transferencia no reduzca los derechos del consumidor.
El Cliente no podrá transferir a terceros derechos u obligaciones contractuales cuando dicha transferencia requiera legalmente el consentimiento de Nutrystore.
Esta sección se aplicará sin perjuicio de los derechos de cesión reconocidos por la legislación aplicable.
SECCIÓN 23 - LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Nutrystore es operada por una sociedad establecida en Portugal.
Sin perjuicio de las normas imperativas aplicables a consumidores, estos Términos y las relaciones contractuales con Nutrystore se regirán por la legislación portuguesa.
No obstante, cuando el Cliente tenga la condición de consumidor y Nutrystore dirija sus actividades al país en el que aquel tenga su residencia habitual, la elección de la legislación portuguesa no privará al consumidor de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la legislación que habría resultado aplicable en ausencia de dicha elección.
Por tanto, los consumidores residentes en España conservarán las protecciones imperativas que les correspondan conforme a la normativa española y de la Unión Europea aplicable.
Esta formulação é especialmente importante no teu caso. O Regulamento Roma I determina que, quando uma empresa dirige a sua atividade ao país de residência do consumidor, a escolha de outra lei não pode retirar ao consumidor as proteções imperativas da lei que lhe seria aplicável.
En cuanto a la jurisdicción, se respetarán los fueros y derechos establecidos por la normativa de la Unión Europea y por cualquier otra normativa imperativa aplicable a los consumidores.
En particular, cuando resulte aplicable el régimen europeo de contratos de consumo, el consumidor podrá ejercer sus derechos ante los tribunales competentes conforme a dichas normas.
O Regulamento Bruxelas I bis permite, em determinadas relações de consumo abrangidas pelo regime, que o consumidor processe a contraparte nos tribunais do seu próprio domicílio, enquanto a ação contra o consumidor fica, em regra, limitada aos tribunais do Estado-Membro onde este está domiciliado.
SECCIÓN 24 - MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
La versión vigente de estos Términos podrá consultarse en cualquier momento en esta página.
Nutrystore podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario por motivos legales, regulatorios, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a derechos adquiridos por los consumidores ni a contratos ya celebrados, salvo cuando así lo permita o exija la legislación aplicable.
Cuando una modificación sea sustancial y la legislación exija informar previamente al usuario, Nutrystore realizará la comunicación correspondiente.
La utilización de los Servicios después de una modificación se regirá por la versión aplicable en cada momento, sin perjuicio de los derechos legales del Cliente.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones podrán enviarse a:
Datos del vendedor:
Nutrystore - Nutrição Desportiva Lda.
Parque Empresarial de Basto
Rua 1, Nº 83, Britelo
4890-270 Celorico de Basto
Portugal
Teléfono móvil: +351 969 667 626
Teléfono: +351 255 323 002
Correo electrónico: geral@nutrystore.com
NIF: 513266909
Los números +351 corresponden a Portugal. Las llamadas realizadas desde España pueden estar sujetas a las tarifas internacionales o de roaming establecidas por el operador del Cliente.